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# Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung erhalten, was kann ich tun?

Sobald Sie eine Bestellung auf unserer Website bestätigen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrem Kauf angegeben haben. 

Wenn Sie innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten haben : 

1. Wir empfehlen Ihnen, zunächst in Ihrem **Spam- oder Junkmail-Postfach nachzusehen**. Es kann sein, dass die Bestätigungs-E-Mail dort gelandet ist. Wenn dies der Fall ist, markieren Sie sie als Nicht-Spam, um weitere E-Mails im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu erhalten.

2. Bitte geben Sie "KER SUN" in die Suchleiste Ihres E-Mail-Postfachs ein. Oftmals funktioniert dies.

3. Wenn Sie immer noch nichts erhalten haben, kann es sein, dass sich ein Fehler in der eingegebenen E-Mail-Adresse eingeschlichen hat. [Kontaktieren Sie uns](mailto:kontakt@ker-sun.de) und geben Sie uns den **Namen und die E-Mail-Adresse** an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir sie finden können. Wir können dann Ihre E-Mail-Adresse korrigieren und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden.