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# Wie kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, [kontaktieren Sie uns](mailto:kontakt@ker-sun.de) **bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer.** Solange Ihre Bestellung noch **nicht versendet wurde**, können wir sie stornieren oder ändern.

Da wir garantieren, dass Ihre Bestellung spätestens innerhalb eines Werktages versendet wird (ausgenommen Vorbestellungen), kann es vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren/ändern können:

* Wenn das Paket bereits vom Spediteur abgeholt wurde, sind **wir nicht mehr in der Lage, die Lieferung zu ändern oder zu stornieren.** In diesem Fall müssen Sie warten, bis Sie die Bestellung erhalten haben, bevor Sie sie an uns [zurückschicken](/de/article/wie-kann-ich-meine-bestellung-zuruckgeben-icyz9p/) können. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist.



**Weitere Antworten :**
* [Kann ich mehrere Bestellungen zu einer einzigen Sendung zusammenfassen?](/de/article/kann-ich-mehrere-bestellungen-zu-einer-einzigen-sendung-zusammenfassen-1xv64eo/)