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# ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

Puede comprobar en su bandeja de entrada si ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío de KER SUN. Para encontrar nuestros correos electrónicos, escriba Ker Sun en la barra de búsqueda de su buzón.

O bien, puede conectarse a su cuenta de cliente. Debería poder encontrar información sobre el estado de su pedido, en particular si ha sido enviado.

Si no encuentra ninguna información sobre el envío de su pedido, es probable que no se haya enviado. Si el retraso le parece inusualmente largo, póngase en contacto con nosotros y comprobaremos el estado de su pedido.


**Respuestas relacionadas :**
* [¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?](/es/article/como-puedo-hacer-el-seguimiento-de-mi-paquete-slxc9q/)