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# ¿Qué debo hacer si mi paquete está marcado como entregado pero no he recibido nada?

A veces los transportistas dejan los paquetes a algún vecino. Compruebe en su casa, en el buzón o pregunte a sus amigos o vecinos si lo han recibido por error.
Compruebe en los correos electrónicos de confirmación de pedido que la dirección que indicó al hacer el pedido es correcta. Puede ocurrir que errores de dirección den lugar a entregas en lugares incorrectos.

Si no es así, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


**Respuestas relacionadas :**
* [¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?](/es/article/como-puedo-hacer-el-seguimiento-de-mi-paquete-slxc9q/)
* [Mi pedido se ha retrasado, ¿qué debo hacer?](/es/article/mi-pedido-se-ha-retrasado-que-debo-hacer-1qhsh49/)