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# ¿Qué debo hacer si no puedo conectarme a mi cuenta de cliente?

Si tiene problemas para conectarse a su área de cliente, puede hacer varias cosas: 

* Compruebe que está utilizando los datos de acceso correctos (dirección de correo electrónico correcta).

* Si es así, puede comprobar que el correo electrónico que contiene el código de 6 dígitos no está en su bandeja de "spam" o buscar KER SUN en la barra de búsqueda de su buzón. 

* También puedes probar a cambiar de navegador. 

Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente del sitio para obtener ayuda.


**Respuestas relacionadas : **
* [¿Cómo puedo solicitar acceso a mis datos personales?](/es/article/como-puedo-solicitar-acceso-a-mis-datos-personales-1hyg52n/)