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# Comment puis-je annuler ou modifier une commande ?

Pour annuler ou modifier une commande, [contactez-nous](mailto:bonjour@ker-sun.com) **au plus vite avec votre numéro de commande.** Tant que votre commande **n’a pas été expédiée**, nous pouvons l’annuler ou la modifier.

Puisque nous garantissons l’expédition de votre commande au plus tard en 1 jour ouvré (hors précommande), il se peut que nous ne soyons plus en mesure d’annuler ou modifier votre commande :

* Si le colis a déjà été pris en charge par le transporteur, nous ne sommes plus en mesure de modifier ou annuler la livraison. Il sera dans ce cas nécessaire d’attendre que vous ayez réceptionné la commande pour nous la renvoyer, en suivant la procédure de retour. Nous vous rembourserons dès réception de celle-ci dans nos locaux. 


**Réponses relatives : **
* [Puis-je regrouper plusieurs commandes pour ne faire qu'un seul envoi ?](/fr/article/puis-je-regrouper-plusieurs-commandes-pour-ne-faire-quun-seul-envoi-12tuala/)