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# Comment savoir si ma commande a été expédiée ?

Vous pouvez soit consulter votre boîte de réception pour voir si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition de la part de KER SUN. Pour retrouver nos emails, tapez KER SUN dans la barre de recherche de votre boite mail.

Soit, vous pouvez vous connecter à votre compte client. Vous devriez pouvoir y trouver des informations sur l'état de votre commande, notamment si elle a été expédiée.

Si vous ne trouvez pas d'informations sur l'expédition de votre commande, c’est qu’elle n’a probablement pas été expédiée. Si vous trouvez le délai anormalement long, n’hésitez pas à nous contacter et nous vérifierons le statut de votre commande.


**Réponses relatives : **
* [Comment suivre mon colis ?](/fr/article/comment-suivre-mon-colis-vwtegu/)