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Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande, que faire ?

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Si aucun mail ne vous est parvenu dans les quelques minutes qui suivent votre commande :

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre boîte “spams” ou “courrier indésirable”. Il se peut que le mail de confirmation s’y soit glissé. Si c’est le cas, signalez-le comme non spam pour recevoir les autres emails liés à votre commande.

Nous vous invitons également à taper “KER SUN” dans la barre de recherche de votre boîte email. Cela vous permettra peut-être de retrouver l'email de confirmation dans celle-ci.

Si vous n’avez toujours rien, alors il se peut qu’une erreur se soit glissée dans l’adresse mail renseignée. Contactez-nous en nous indiquant le nom et l’adresse email utilisés lors du passage de la commande afin que nous puissions la retrouver. Nous serons ainsi en mesure de corriger votre email et de vous renvoyer un email de confirmation.

Mis à jour le : 29/02/2024