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# Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon compte client ?

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre espace client, vous pouvez procéder à plusieurs vérifications : 

* Vérifiez que vous utilisez les bonnes informations de connexion (adresse email correcte).

* Si oui, vous pouvez vérifier que le mail contenant le code à 6 chiffres ne se trouve pas dans votre boîte “spams” ou recherchez KER SUN dans la barre de recherche de votre boite mail. 

* Vous pouvez essayer également de changer de navigateur. 

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support client du site pour obtenir de l'aide.


**Réponses relatives : **
* [Comment demander l’accès à mes données personnelles ?](/fr/article/comment-demander-lacces-a-mes-donnees-personnelles-thptpl/)