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# Que faire si mon colis est marqué livré mais que je n'ai rien reçu ?

Parfois, les transporteurs peuvent laisser le colis chez un voisin. Vérifiez bien autour de chez vous, dans votre boîte aux lettres, ou demandez à vos proches ou voisins s'ils l'ont reçu par erreur.
Assurez-vous en regardant vos emails de confirmation de commande, que l'adresse que vous avez fournie lors de la commande est correcte. Il peut arriver que des erreurs d'adresse entraînent des livraisons à des endroits incorrects.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter notre service client.


**Réponses relatives : **
* [Comment suivre mon colis](/fr/article/comment-suivre-mon-colis-vwtegu/)
* [Ma commande est en retard, que faire ?](/fr/article/ma-commande-est-en-retard-que-faire-17cppyd/)