> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ker-sun.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Quelles sont les conditions de retour ?

Nous **remboursons intégralement** le montant de tous les produits retournés s'ils respectent les conditions d'éligibilité ci-dessous.

**Conditions d'éligibilités aux retours :**

1. Les articles retournés doivent être dans un état neuf* et les étiquettes toujours accrochées. Sans exception.

2. Vous devez avoir réceptionné la commande depuis moins de 15 jours pour faire la demande de retour.

**Les articles peuvent être essayés sans enlever les étiquettes.**

*Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.



**Réponses relatives :** 
* [Les frais de transport de mon retour sont-ils offerts ?](/fr/article/les-frais-de-transport-de-mon-retour-sont-ils-offerts-58h3lj/)
* [Comment puis-je retourner ma commande ?](/fr/article/comment-puis-je-retourner-ma-commande-198v3ry/)