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# Come posso fare un reso del mio ordine?

Accedere a [https://www.ker-sun.it/pages/restituzioni-e-cambi](https://www.ker-sun.it/pages/ritorno-scambio) con **il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail** e seguire le istruzioni.
  
**Per garantire una rapida elaborazione del reso: **
  
1. Le etichette devono essere presenti e ancora attaccate agli articoli restituiti.
  
2. Piegare con cura i prodotti e riporli nella loro busta protettiva (busta di plastica trasparente).
  
3. Riporre il tutto nell'imballaggio ricevuto o in un altro a scelta. Chiudere il pacco in modo sicuro.

  
**Dove posso consegnare il mio pacco di reso?  **
  
I resi vengono effettuati tramite la posta. È sufficiente consegnare il pacco presso un'ufficio postale. 

In caso di problemi con la richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo [bonjour@ker-sun.com](mailto:bonjour@ker-sun.com) in modo da poterti aiutare. 


**IMPORTANTE**: se le spese di trasporto del reso sono state pagate perché il reso è stato effettuato senza scaricare una delle nostre etichette, **queste non saranno rimborsate**.

  
**Risposte relative:**  
* [Quali sono le condizioni di reso?](/it/article/quali-sono-le-condizioni-di-reso-1r6lkn7/)
* [I costi di trasporto del mio reso sono gratuiti?](/it/article/i-costi-di-trasporto-del-mio-reso-sono-gratuiti-1x1lre7/)
* [Quando restituisco un articolo, ottengo un rimborso del 100%?](/it/article/quando-restituisco-un-articolo-ottengo-un-rimborso-del-100-1e3gw2v/)