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# Cosa fare se non riesco a accedere al mio account cliente?

Se si riscontrano problemi di accesso all'area clienti, è possibile verificare alcuni aspetti:  
  
*   Verificare che usi le informazioni di connessione giuste (indirizzo e-mail corretto).
  
  
*   In tal caso, puoi verificare che l'e-mail contenente il codice a 6 cifre non si trovi nella tua casella di spam o cercare KER SUN nella barra di ricerca della tua casella di posta elettronica. 
  
  
*   Provare di cambiare il navigatore internet.
  
  
Se il problema persiste, è possibile contattare il servizio clienti del sito per chiedere aiuto.  
  
  
**Risposte relative: ** 
*   [Come chiedere l'accesso alle mie dati personali?](/it/article/come-chiedere-laccesso-alle-mie-dati-personali-dvr1nx/)