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# Non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, cosa devo fare?

Non appena confermi un ordine sul nostro sito web, riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto. 
  
Se non si riceve l'e-mail entro pochi minuti dall'ordine: 
  
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*   Ti invitiamo a digitare "Ker Sun" nella barra di ricerca della tua casella e-mail. Spesso funziona.
  
  
*   Se non avete ancora ricevuto nulla, potrebbe esserci un errore nell'indirizzo e-mail inserito. Contattaci indicando **il nome e l'indirizzo e-mail **che hai utilizzato al momento dell'ordine, in modo che possiamo trovarlo per te. In questo modo potremo correggere il tuo indirizzo e-mail e inviarti un'e-mail di conferma.
