• Non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, cosa devo fare?

  Non appena confermi un ordine sul nostro sito web, riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto. Se non si riceve l'e-mail entro pochi minuti dall'ordine: Prima di tutto, devi controllare la tua casella "spam" o "posta indesiderata". L'e-mail di conferma potrebbe essere sfuggita. In tal caso, contrassegnala come non spam in modo da poter ricevere le altre e-mail relative al tuo ordine. Ti invitiamo a digitare "Ker Sun" nella barraPochi lettori

• Posso combinare più ordini in un'unica spedizione?

  Quando si effettuano più ordini nello stesso periodo di tempo, ti invitiamo a raggrupparli in un'unica spedizione. In questo modo è più facile tracciare e ricevere i tuoi articoli e ci aiuti a limitare il nostro impatto sull'ambiente. Contattaci il prima possibile, via e-mail all'indirizzo bonjour@ker-sun.com e provvederemo ad effettuare la modifica se i pacchi non sono ancora partiti. Risposte relative: Come posso cancellare o modificare un ordine? (/it/article/come-posso-canPochi lettori

• Qual'è la disponibilità degli articoli?

  La disponibilità degli articoli è indicata al momento della scelta della taglia. La disponibilità di un articolo varia a seconda della taglia e del colore selezionati. Assicurati quindi di selezionare il prodotto desiderato (con la taglia e il colore) per vedere se è disponibile: Quando gli articoli sono disponibili, sono indicati come . Possiamo spedire questi articoli immediatamente. Quando gli articoli sono in pre-orPochi lettori

• Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa devo fare?

  Ci dispiace se il tuo ordine non è corretto. Ti preghiamo di comunicarcelo inviando un'e-mail all'indirizzo bonjour@ker-sun.com. Per garantire che la tua richiesta venga processata il più rapidamente possibile, ti preghiamo di indicare l'articolo o gli articoli interessati e il numero d'ordine. In questo modo potremo trovare una soluzione per voi nel più breve tempo possibile. Garantiamo una risposta entro 24 ore lavorative.Pochi lettori

• Come posso cancellare o modificare un ordine?

  Per cancellare o modificare un ordine, contattaci al più presto con il numero d'ordine. Finché l'ordine non è stato spedito, possiamo cancellarlo o modificarlo. Poiché spediamo in generale la tua ordine entro 1 giorno lavorativo (esclusi i pre-ordini), potremmo non essere più in grado di annullare o modificare l'ordine: Se il pacco è già stato ritirato dal corriere, non possiamo più modificare o cancellare la consegna. In questo caso, dovrai attendere di aver ricevuto l'ordine prPochi lettori

• Nel mio ordine mancano degli articoli, cosa devo fare?

  Ci dispiace che il tuo ordine sia incompleto. Ti preghiamo di comunicarcelo inviando un'e-mail all'indirizzo bonjour@ker-sun.com. Per garantire che la tua richiesta venga processata il più rapidamente possibile, ti preghiamo di indicare l'articolo o gli articoli mancanti e il tuo numero d'ordine. In questo modo potremo trovare una soluzione per te nel più breve tempo possibile. Garantiamo una risposta entro 24 ore lavorative.Pochi lettori