• Cosa succede se non sono a casa quando passa il corriere?

  Spesso il corriere lascia un avviso di consegna (nella cassetta, via SMS o via e-mail) con istruzioni riguarda la procedura da seguire. Devi controllare se sono state lasciate informazioni sulla rispedizione o su come riprogrammare la consegna. Alcuni corrieri offrono la possibilità di ritirare il pacco da un punto di ritiro. Assicurati di risolvere la situazione rapidamente, perché spesso i corrieri hanno un tempo limitato per organizzare una nuova consegna prima che il pacco ci venga restituiAlcuni lettori

• Il mio ordine è in ritardo, cosa devo fare?

  Se la tua ordine è in ritardo, devi controllare prima i tempi di consegna inizialmente indicati. Vedi qui : Costi e tempi di consegna Verificare che i tempi di consegna previsti siano stati superati. Verifica il tracciamento dell'ordine con il numero di tracking fornito via e-mail per seguire lo stato del tuo pacco. In questo modo potrai avere informazioni sulla posizione attuale del tuo ordine e sul suo stato di consegna. Se il tempo di conseAlcuni lettori

• Cosa succede se il mio pacco è contrassegnato come consegnato ma non ho ricevuto nulla?

  A volte i corrieri lasciano il pacco ai vicini. Devi controllare a casa tua, nella cassetta, o chiedi ai tuoi amici o vicini se hanno ricevuto il pacco per errore. È necessario di controllare le e-mail di conferma dell'ordine per assicurarti che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto. Può capitare che errori di indirizzo diano luogo a consegne in località non corrette. In caso contrario, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti. Risposte relative : Come traccAlcuni lettori

• Come tracciare il mio ordine?

  Quando il tuo pacco sarà spedito, riceverai un'e-mail da KER SUN con la conferma della spedizione. Questa contiene il Tracking Number del pacco. Devi cliccare su di esso o andare sul sito web del corriere e cercare l'opzione di tracciamento del pacco. Dovresti essere in grado di inserire il Tracking Number in un apposito modulo per ottenere informazioni sulla posizione e sullo stato attuale del tuo pacco. In caso di difficoltà, il servizio clienti del corriere sarà in grado di aiutarti aAlcuni lettori

• Quali sono le opzioni e i tempi di consegna?

  Puoi andare sulla nostra pagina Costi e tempi di consegna per avere dettagli specifici per ogni paese sulle opzioni di trasporto e sui tempi di consegna. Risposte relative : Quali sono i costi di spedizione?Pochi lettori

• Da dove viene spedito il mio ordine?

  Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro deposito logistico in Borgogna, Francia. Risposte relative : Voglio sapere se il mio ordine è stato spedito Come tracciare il mio ordine?Pochi lettori

• Quali sono i costi di spedizione?

  Puoi andare sulla nostra pagina "Costi e tempi di consegna" per ottenere informazioni relative ai nostri costi di spedizione, dove trovi dettagli specifici per ogni paese. Risposte relative : Quali sono le opzioni e i tempi di consegna?Pochi lettori

• Voglio sapere se il mio ordine è stato spedito

  Puoi consultare la tua casella di posta elettronica per verificare se hai ricevuto un'e-mail di conferma della spedizione da KER SUN. Per trovare le nostre email, scrivere KER SUN nella barra di ricerca della tua casella di posta elettronica. Oppure è possibile accedere al proprio account cliente. Lì si possono trovare informazioni sullo stato dell'ordine, compreso se è stato spedito. Se non trovi informazioni sulla spedizione del tuo ordine, probabilmente non è stato spedito. Se il tempo di cPochi lettori

• Come modificare l'indirizzo di spedizione?

  Se hai appena effettuato un'ordine e desideri modificare la tua indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile al numero di telefono +33 (0)09 77 08 01 51, in modo da poter intervenire prima della spedizione dell'ordine. Purtroppo, se l'ordine è stato preparato, non sarà possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Risposte relative : Voglio sapere se il mio ordine è stato speditoPochi lettori