• Wie viel kostet die Lieferung?

  Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versandkosten und Lieferzeiten, wo Sie die spezifischen Details für jedes Land finden. Weitere Antworten : Welche Lieferarten und Lieferzeiten gibt es?Einige Leser

• Wie kann ich mein Paket verfolgen?

  Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von KER SUN mit einer Versandbestätigung. Diese enthält die Trackingnummer des Pakets. Klicken Sie darauf oder gehen Sie auf die Website des Transportunternehmens und suchen Sie nach der Option zur Paketverfolgung. Sie sollten die Trackingnummer in ein spezielles Formular eingeben können, um Informationen über den Standort und den aktuellen Status Ihres Pakets zu erhalten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, kann Ihnen auch der KundenseEinige Leser

• Wo finde ich Paketshops?

  Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird die Karte der Paketshops angezeigt, wenn Sie Ihre Versandart wählen. Wenn Sie es vorziehen, können Sie die Hermes Paketshops bereits vor Ihrer Bestellung auf der offiziellen Hermes Website finden. Weitere Antworten : Kann ich mein Paket im Paketshop von einer anderen Person abholen lassen?Einige Leser

• Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

  Wenn Sie gerade eine Bestellung aufgegeben haben und Ihre Lieferadresse ändern möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir vor dem Versand handeln können. Wenn die Bestellung bereits vorbereitet wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Weitere Antworten : Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung versendet wurde? WieEinige Leser

• Welche Lieferarten und Lieferzeiten gibt es?

  Auf unserer Seite Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie Einzelheiten zu unseren länderspezifischen Versandarten und Lieferzeiten. Weitere Antworten : Wie viel kostet die Lieferung?Wenig Leser

• Wo ist der Versandort meiner Bestellung?

  Alle Ihre Bestellungen werden von unserem Logistiklager in Burgund, Frankreich, aus versandt. Weitere Antworten : Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung versendet wurde? Wie kann ich mein Paket verfolgen?Wenig Leser

• Was kann ich tun, wenn mein Paket als zugestellt markiert ist, ich aber nichts erhalten habe?

  Manchmal lassen die Spediteure das Paket bei einem Nachbarn zurück. Überprüfen Sie Ihre Umgebung, Ihren Briefkasten oder fragen Sie Ihre Verwandten oder Nachbarn, ob sie das Paket versehentlich erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, korrekt ist, indem Sie Ihre E-Mails mit der Auftragsbestätigung überprüfen. Es kann vorkommen, dass aufgrund falscher Adressangaben an einen falschen Ort geliefert wird. Wenn dies nicht der Fall ist, könnWenig Leser

• Kann ich mein Paket im Paketshop von einer anderen Person abholen lassen?

  In der Regel ist es möglich, Ihr Paket im Paketshop von einer anderen Person abholen zu lassen. Dazu müssen Sie einer Person Ihres Vertrauens einmalig eine Vollmacht erteilen. Dazu können Sie das Formular auf der Hermes-Website ausfüllen und unterschreiben. Die bevollmächtigte Person kann das Paket dann innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung gegen Vorlage der Vollmacht und eines amtlichen Lichtbildausweises (EU-Personalausweis oder Reisepass) oWenig Leser

• Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung versendet wurde?

  Um zu überprüfen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie : Entweder in Ihrem E-Mail-Postfach nachsehen, ob Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung von KER SUN erhalten haben. Um unsere E-Mails zu finden, geben Sie KER SUN in die Suchleiste Ihres E-Mail-Postfachs ein. Oder loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Dort sollten Sie Informationen über den Status Ihrer Bestellung finden, insbesondere, ob sie bereits versandt wurde. Wenn Sie keine Informationen über den VerWenig Leser

• Ich war nicht erreichbar, als der Spediteur versucht hat, meine Bestellung zuzustellen, was soll ich tun?

  Oft hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung (im E-Mail-Postfach, per SMS oder per E-Mail) mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Überprüfen Sie dies, um festzustellen, ob sie Informationen über eine mögliche Nachsendung oder eine Neuplanung der Lieferung hinterlassen haben. Einige Spediteure bieten die Möglichkeit, das Paket in einem Paketshop abzuholen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Situation schnell bearbeiten, da die Spediteure oft nur eine begrenzte Zeit haben, um eine neue LiefeWenig Leser

• Meine Bestellung ist verspätet, was kann ich tun?

  Wenn sich Ihre Bestellung verspätet : Überprüfen Sie bitte zuerst die ursprünglich angegebenen Lieferzeiten. Siehe hier: https://www.ker-sun.de/policies/shipping-policy. Stellen Sie sicher, dass die geschätzte Frist überschritten wurde. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung mit der per E-Mail bereitgestellten Tracking-Nummer, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen. Dies kann Ihnen Informationen über den aktuellen Standort Ihrer BestelluWenig Leser