Mi pedido se ha retrasado, ¿qué debo hacer?
Si su pedido se retrasa, compruebe primero los plazos de entrega indicados inicialmente. Consulte aquí: https://www.ker-sun.es/policies/shipping-policy
Asegúrese de que no se ha superado el plazo de entrega previsto.
Compruebe el seguimiento del pedido con el número de seguimiento facilitado por correo electrónico para seguir el estado de su paquete. Esto puede darle información sobre la ubicación actual de su pedido y su estado de entrega.
Si ha transcurrido el plazo y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos podrán facilitarle más información sobre el estado de la entrega, el motivo del retraso o las medidas que pueden tomar para resolver la situación.
Los retrasos pueden deberse a diversos factores, como condiciones meteorológicas, problemas logísticos, demoras aduaneras (para entregas fuera de la Unión Europea) o incluso imprevistos como huelgas o incidentes durante el transporte.
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¿Cuáles son los métodos y plazos de entrega?
Asegúrese de que no se ha superado el plazo de entrega previsto.
Compruebe el seguimiento del pedido con el número de seguimiento facilitado por correo electrónico para seguir el estado de su paquete. Esto puede darle información sobre la ubicación actual de su pedido y su estado de entrega.
Si ha transcurrido el plazo y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos podrán facilitarle más información sobre el estado de la entrega, el motivo del retraso o las medidas que pueden tomar para resolver la situación.
Los retrasos pueden deberse a diversos factores, como condiciones meteorológicas, problemas logísticos, demoras aduaneras (para entregas fuera de la Unión Europea) o incluso imprevistos como huelgas o incidentes durante el transporte.
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Actualizado el: 10/07/2024