• ¿Puedo agrupar varios pedidos en un solo envío?

  Cuando realice varios pedidos en el mismo periodo de tiempo, le recomendamos encarecidamente que los agrupe para hacer un único envío. Esto le facilita el seguimiento y la recepción de sus artículos y nos ayuda a limitar nuestro impacto en el medio ambiente. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, por correo electrónico a bonjour@ker-sun.com y realizaremos el cambio si los paquetes aún no han salido. Respuestas relacionadas : ¿Cómo puedo anular/modificar un pedido? (/es/arPocos lectores

• ¿Cómo puedo anular/modificar un pedido?

  Para anular o modificar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido. Mientras su pedido no haya sido enviado, podemos cancelarlo o modificarlo. Dado que garantizamos el envío de su pedido en el plazo máximo de 1 día laboral (excluidos los artículos sobre pedido), es posible que ya no podamos anular/modificar su pedido: Si el paquete ya ha sido recogido por el transportista, ya no podremos modificar o cancelar la entrega. En este caso, deberá espPocos lectores

• No he recibido un correo electrónico de confirmación del pedido, ¿qué debo hacer?

  En cuanto confirme un pedido en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico que indicó al realizar la compra. Si no recibe un correo electrónico a los pocos minutos de realizar su pedido: En primer lugar, compruebe su bandeja de correo no deseado. Es posible que el correo electrónico de confirmación se haya colado. Si es así, márcalo como no spam para que puedas recibir los demás correos relacionados con tu pedido. Le invitamosPocos lectores

• No he recibido el producto correcto, ¿qué debo hacer?

  Lamentamos que su pedido sea incorrecto. Por favor, háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a bonjour@ker-sun.com. Para que podamos tramitar su solicitud lo antes posible, indíquenos el/los artículo(s) en cuestión y su número de pedido. Así podremos encontrar una solución para usted lo antes posible. Le garantizamos una respuesta en 24 horas.Pocos lectores

• ¿Cuál es la disponibilidad de los artículos?

  La disponibilidad de los artículos se indica al elegir la talla. La disponibilidad de un artículo varía en función de la talla y el color elegidos. Por lo tanto, asegúrese de elegir el producto que desea para ver el estado de las existencias: Cuando los artículos están disponibles ahora, se indican "en stock" en un recuadro verde. Podemos enviar estos artículos inmediatamente. Cuando los artículos están sobre pedido, se indican con un mensaje que le indica la fecha prevista de disponibiliPocos lectores

• Faltan artículos en mi pedido, ¿qué debo hacer?

  Lamentamos que su pedido esté incompleto. Háganoslo saber enviándonos un correo electrónico a bonjour@ker-sun.com. Para que podamos tramitar su solicitud lo antes posible, indíquenos los artículos que faltan y su número de pedido. Así podremos encontrar una solución para usted lo antes posible. Le garantizamos una respuesta en 24 horas.Pocos lectores