• Cosa succede se cambio carta di credito?

  Per impostazione predefinita, possiamo emettere un rimborso per il tuo ordine o reso solo utilizzando il metodo di pagamento che è stato utilizzato per effettuare l'ordine. Se nel frattempo hai cambiato carta di credito, ma hai mantenuto lo stesso conto presso la stessa banca, l'importo rimborsato verrà automaticamente reindirizzato e accreditato sul conto bancario associato alla carta che è stata inizialmente addebitata, anche se la carta è inattiva o è stata bloccata. In caso contrarAlcuni lettori

• Come posso seguire il mio reso?

  Per tracciare il tuo reso, puoi fare riferimento al numero di tracking indicato sull'etichetta di reso e andare sul sito web di Poste Italiane: https://www.poste.it/cerca/index.html/ Una volta sul sito web, inserire il numero di tracking, che si trova sull'etichetta di reso. Se il numero di tracking indica "Consegnato", il pacco è stato ricevuto nel nostro deposito e verrà elaborato al più presto. Risposte relative: Quando e come riceveròAlcuni lettori

• Come posso fare un reso del mio ordine?

  Accedere a https://www.ker-sun.it/pages/restituzioni-e-cambi con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e seguire le istruzioni. Per garantire una rapida elaborazione del reso: Le etichette devono essere presenti e ancora attaccate agli articoli restituiti. Piegare con cura i prodotti e riporli nella loro busta protettiva (busta di plastica trasparente). Riporre il tutto nell'imballaggio ricevuto o in un altro a sceltAlcuni lettori

• È possibile cambiare un'articolo?

  Non effettuiamo cambi. Per effettuare un cambio, è necessario effettuare un reso e ordinare i nuovi articoli richiesti. Una volta che i prodotti sono stati restituiti alla nostra sede, riceverei un rimborso completo, a condizione che il tuo reso sia conforme alle condizioni di ammissibilità del reso. Risposte relative : Quali sono le condizioni di reso? Come posso fare un reso del mio ordine? (/it/article/cAlcuni lettori

• Quando restituisco un articolo, ottengo un rimborso del 100%?

  Se i prodotti restituiti soddisfano i criteri di ammissibilità per il reso, verrà effettuato un rimborso completo. Tuttavia, se i costi di spedizione sono state pagate al momento dell'ordine, non saranno rimborsate. Risposte relative: Quali sono le condizioni di reso? Come posso fare un reso del mio ordine? Quando e come riceverò il rimboPochi lettori

• I costi di trasporto del mio reso sono gratuiti?

  Offriamo il trasporto di ritorno per tutti i resi da: Francia metropolitana Belgio Germania Austria Lussemburgo Paesi Bassi Spagna peninsulare Italia Svezia Danimarca Per ottenere un'etichetta di reso gratuita, segui la nostra procedura di reso, che puoi trovare qui. *IMPORTANTE: se le spese di trasporto del reso sono state pagate perché il reso è stato effettuato senza scaricare una delle nostrePochi lettori

• Quando e come riceverò il rimborso?

  Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, i prodotti restituiti saranno ispezionati e convalidati per l'ammissibilità del reso. Si prega di attendere 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del reso. Una volta convalidato il reso, avvieremo il rimborso. Riceverai un'e-mail. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale del cliente*. *Se l'ordine è stato pagato tramite bonifico bancario, ti preghiamo di inviarci le tue coordinate bancarie in modo daPochi lettori

• Ho ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, come posso presentare un reclamo?

  Ci dispiace che il tuo articolo sia arrivato danneggiato o difettoso. Ti preghiamo di farcelo sapere inviandoci un'e-mail all'indirizzo bonjour@ker-sun.com. Per garantire che la tua richiesta venga evasa il più rapidamente possibile: Indicare l'articolo interessato dal difetto e il numero d'ordine. Allegare all'e-mail le foto del difetto. In questo modo potremo trovare rapidamente una soluzione. Garantiamo una risposta entro 24 ore lavorative.Pochi lettori

• Quali sono le condizioni di reso?

  Per tutti i prodotti restituiti, forniremo un rimborso completo se soddisfano le condizioni di ammissibilità indicate di seguito. Condizioni di ammissibilità per i resi: Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove* con le etichette ancora attaccate. Non ci sono eccezioni. Per richiedere un reso è necessario aver ricevuto l'ordine da meno di 15 giorni. Gli articoli possono essere provati senza rimuovere le etichette. Gli articoli provatiPochi lettori

• Posso restituire più ordini contemporaneamente?

  In caso di restituzione di articoli provenienti da ordini diversi, ti invitiamo a effettuare un'unico reso per tutti gli articoli interessati. In questo modo si garantisce un'elaborazione più rapida dei resi e si riduce l'impatto ambientale della restituzione di un ordine. Per fare ciò: Ti invitiamo a seguire la procedura per effettuare un reso collegandovi a https://www.ker-sun.it/pages/ritorno-scambio uno dei tuoi nuPochi lettori