Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Gehen Sie mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf https://www.ker-sun.de/pages/rucksendungen-und-umtausche/ und lassen Sie sich leiten.
Damit die Rücksendung schnell bearbeitet wird :
- Die Etiketten müssen vorhanden sein und immer an den zurückgesandten Artikeln hängen.
- Falten Sie die Produkte sorgfältig und legen Sie sie in ihren Schutzbeutel (transparente Plastiktüte).
- Legen Sie alles in die Verpackung, die Sie erhalten haben, oder in eine andere Verpackung Ihrer Wahl. Verschließen Sie das Paket gut.
Wo kann ich mein Rücksendepaket abgeben?
Rücksendungen aus Ländern, die für die kostenfreie Rücksendung in Frage kommen*, werden über den Spediteur DPD abgewickelt (Chronopost gehört zur DPD-Gruppe). Sie müssen Ihr Paket also nur in einer seiner Sammelstellen abgeben. Eine Liste der DPD-Paketshop finden Sie auf der Website von DPD, indem Sie hier klicken.
Wenn Sie bei der Beantragung einer Rückgabe Probleme haben, wenden Sie sich bitte an kontakt@ker-sun.de damit wir Ihnen helfen können.
*WICHTIG : Wenn Sie für die Rücksendung Transportkosten zahlen mussten, weil Sie Ihre Rücksendung ohne das Herunterladen eines unserer Etiketten durchgeführt haben, werden diese nicht zurückerstattet.
Weitere Antworten :
- Was sind die Bedingungen für die Rücksendung?
- Sind die Transportkosten für meine Rückreise kostenlos?
- Erhalte ich eine 100%ige Rückerstattung, wenn ich einen Artikel zurücksende?
Aktualisiert am: 01/07/2024