Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Gehen Sie mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf https://www.ker-sun.de/pages/rucksendungen-und-umtausche/ und lassen Sie sich leiten.
Damit die Rücksendung schnell bearbeitet wird :
- Die Etiketten müssen vorhanden sein und immer an den zurückgesandten Artikeln hängen.
- Falten Sie die Produkte sorgfältig und legen Sie sie in ihren Schutzbeutel (transparente Plastiktüte).
- Legen Sie alles in die Verpackung, die Sie erhalten haben, oder in eine andere Verpackung Ihrer Wahl. Verschließen Sie das Paket gut.
Wo kann ich mein Rücksendepaket abgeben?
**Rücksendungen aus Ländern, die für die kostenfreie Rücksendung in Frage kommen***, werden über den Spediteur DPD abgewickelt (Chronopost gehört zur DPD-Gruppe). Sie müssen Ihr Paket also nur in einer seiner Sammelstellen abgeben. Eine Liste der DPD-Paketshop finden Sie auf der Website von DPD, indem Sie hier klicken.
Wenn Sie bei der Beantragung einer Rückgabe Probleme haben, wenden Sie sich bitte an kontakt@ker-sun.de damit wir Ihnen helfen können.
*WICHTIG : Wenn Sie für die Rücksendung Transportkosten zahlen mussten, weil Sie Ihre Rücksendung ohne das Herunterladen eines unserer Etiketten durchgeführt haben, werden diese nicht zurückerstattet.
Weitere Antworten :
- Was sind die Bedingungen für die Rücksendung?
- Sind die Transportkosten für meine Rückreise kostenlos?
- Erhalte ich eine 100%ige Rückerstattung, wenn ich einen Artikel zurücksende?
Aktualisiert am: 01/07/2024