• Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

  Gehen Sie mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse auf https://www.ker-sun.de/pages/rucksendungen-und-umtausche/ und lassen Sie sich leiten. Damit die Rücksendung schnell bearbeitet wird : Die Etiketten müssen vorhanden sein und immer an den zurückgesandten Artikeln hängen. Falten Sie die Produkte sorgfältig und legen Sie sie in ihren Schutzbeutel (transparente Plastiktüte). Legen Sie alles in die Verpackung, die Sie erhaltenPopulär

• Sind die Transportkosten für meine Rücksendung kostenlos?

  Wir bieten den Rücktransport für alle Rücksendungen aus : Metropolitan-Frankreich Belgien Deutschland Österreich Luxemburg die Niederlande Spanien auf der Halbinsel Italien Schweden Dänemark Um ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten, folgen Sie bitte unserem Rücksendeverfahren, das Sie hier finden. WICHTIG : Wenn Sie für die Rücksendung Transportkosten zahlen mussten, weil Sie Ihre RücksenEinige Leser

• Was sind die Bedingungen für die Rücksendung?

  Wir erstatten den vollen Betrag für alle zurückgesandten Produkte, wenn sie die nachstehenden Anspruchsvoraussetzungen erfüllen. Bedingungen für die Rückgabe : Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einem neuen* Zustand befinden und die Etiketten müssen noch hängen. Ohne Ausnahme. Sie müssen die Bestellung innerhalb von 15 Tagen erhalten haben, um einen Antrag auf Rückgabe stellen zu können. Die Artikel können anprobiert werden, ohne dass die Etiketten entEinige Leser

• Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

  Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, werden die zurückgesandten Produkte geprüft und für die Rücksendung freigegeben. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Sobald die Rücksendung validiert wurde, veranlassen wir die Rückerstattung. Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel* des Kunden. *Wenn Sie Ihre Bestellung per Banküberweisung bezahlt haben, bitten wir Sie, uns Ihre BankveWenig Leser

• Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?

  Um Ihre Rücksendung zu verfolgen, können Sie sich auf die auf Ihrem Rücksendeetikett angegebene Tracking-Nummer beziehen und auf die Website von Chronopost gehen und dort auf Paket verfolgen klicken. Wenn Sie auf der Chronopost-Website sind, geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein, die Sie auf Ihrem Rücksendeetikett finden können und die mit "XT" beginnt. Wenn die Sendungsverfolgung "Geliefert" anzeigt, wurde Ihr Paket in unserem Lager empfanWenig Leser

• Ich habe einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, wie kann ich ihn reklamieren?

  Es tut uns leid, wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist. Bitte teilen Sie uns dies per E-Mail an kontakt@ker-sun.de mit. Damit Ihr Antrag so schnell wie möglich bearbeitet wird : Nennen Sie uns den Artikel, bei dem der Fehler aufgetreten ist, und Ihre Bestellnummer. Fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Fehlers in Ihrem Artikel bei. So können wir schnell eine Lösung für Sie finden. Wir garantieren Ihnen eine Antwort innerhalb von 24 StWenig Leser

• Ist es möglich, einen Artikel umzutauschen?

  Wir machen keine Umtauschaktionen. Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie eine Rücksendung vornehmen und den/die gewünschten neuen Artikel bestellen. Nach der Rücksendung des/der Produkte(s) an uns erhalten Sie den vollen Betrag zurück, vorausgesetzt, dass Ihre Rücksendung die Bedingungen für eine Rücksendung erfüllt. Weitere Antworten : Was sind die Bedingungen für die Rücksendung? Wie kann ich meine BestellWenig Leser

• Erhalte ich eine 100%ige Rückerstattung, wenn ich einen Artikel zurücksende?

  Wir erstatten den vollen Betrag für alle zurückgegebenen Produkte, wenn sie die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllen. Wenn jedoch bei der Bestellung Versandkosten bezahlt wurden, werden diese nicht zurückerstattet. Weitere Antworten : Was sind die Bedingungen für die Rücksendung? Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben? Wann und wWenig Leser

• Wie erfolgt die Rückerstattung, wenn ich meine Kreditkarte gewechselt habe?

  Standardmäßig können wir die Erstattung Ihrer Bestellung oder Ihrer Rücksendung nur über das Zahlungsmittel einleiten, das bei der Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie in der Zwischenzeit Ihre Kreditkarte gewechselt haben, aber das gleiche Konto bei der gleichen Bank behalten haben, wird der erstattete Betrag automatisch auf das Bankkonto umgeleitet und gutgeschrieben, das mit der Karte verbunden ist, die ursprünglich belastet wurde, auch wenn diese inaktiv ist oder gesperrt wurde. WennWenig Leser

• Kann ich mehrere Bestellungen gleichzeitig zurückgeben?

  Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen an uns zurücksenden möchten, empfehlen wir Ihnen, nur eine einzige Rücksendung für alle betroffenen Artikel zu tätigen. Dies garantiert Ihnen eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rücksendungen und reduziert die Umweltbelastung, die durch die Rücksendung einer Bestellung entstehen kann. Zu diesem Zweck : Bitte folgen Sie dem Rückgabeverfahren, indem Sie auf https://www.ker-sun.de/pages/rucksendungen-und-umtausche (https://www.ker-Wenig Leser