Puis-je retourner plusieurs commandes en même temps ?

Pour nous retourner des articles provenant de commandes différentes, nous vous encourageons à n’effectuer qu’un seul et même retour pour tous les articles concernés.

Cela vous garantit une plus grande rapidité de traitement de vos retours et réduit l’impact environnemental que peut avoir le renvoi d’une commande.

Pour ce faire :

Nous vous invitons à suivre la procédure pour effectuer un retour en vous rendant sur www.ker-sun.com/pages/retours-et-echanges avec l’un de vos n° de commande* et adresse email, et laissez-vous guider.

Vous pouvez par la suite nous retourner tous les articles en un seul et même colis. (Pour plus de facilité, vous pouvez également nous indiquer dans votre colis les autres n° de commandes concernées par le retour).

Pour les pays dont nous offrons l’étiquette de retour (voir ici les pays concernés) : vous pouvez renseigner le n° de commande de votre choix parmi celles que vous nous retournez. Tous les articles retournés seront pris en compte même si vous ne les renseignez pas lors du téléchargement de l’étiquette de retour.


Réponses relatives :
Comment puis-je retourner ma commande ?
Les frais de transport de mon retour sont-ils offerts ?

Mis à jour le : 01/07/2024