Quand et comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le colis réceptionné dans nos locaux, les produits retournés seront inspectés et validés pour l’éligibilité retour. Veuillez prévoir un délai de 7 jours ouvrés pour que votre retour soit traité. Une fois le retour validé, nous déclenchons le remboursement. Vous serez notifié(e) par email.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial* du client.

*Si vous avez effectué le paiement de votre commande par virement bancaire, nous vous invitons à nous envoyer votre RIB afin que nous puissions vous rembourser le plus rapidement possible. Dans le cas où vous ne nous auriez pas envoyé vos coordonnées bancaires en amont, nous vous contacterons pour prendre connaissance de celles-ci.

Veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrés de délai interbancaire pour que l'argent apparaisse sur votre compte.


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Mis à jour le : 21/06/2024